Дипломная работа "Совершенствования коммерческой деятельности на основе анализа предпочтений" (артикул 0010794)

Категория:

Описание

ВВЕДЕНИЕ    8
1 ПРЕДПОЧТЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК ФАКТОР КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ    10
1.1 Теоретические аспекты предпочтений покупателей    10
1.2 Анализ и учёт предпочтений при организации коммерческой     деятельности    20
1.3 Специфика покупательских предпочтений на рынке мебели    32
2 АНАЛИЗ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕБЕЛЬНОГО МАГАЗИНА    41
2.1 Организационно-экономическая характеристика мебельной студии ИП Л.В. Разина    41
2.2 Влияние предпочтений покупателей на ассортимент мебельной студии ИП Л.В. Разина    46
2.3 Направления совершенствования коммерческой деятельности мебельной студии ИП Л.В. Разина    61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    67
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ    71
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы. Экономический кризис 2008 — 2010 годов показал явную зависимость рыночной ситуации в России от тенденций общемирового экономического развития. Этап развития кризисных явлений и достаточно продолжительный период преодоления их негативных последствий вынудили предприятия торговли сосредоточить внимание на разработке и внедрении методов управления, направленных на создание конкурентных преимуществ, сохраняющих свою актуальность в течение длительного времени.
Глобальная конкуренция, превышение предложения над спросом, частая смена предпочтений покупателей, требуют использования новых научно- обоснованных методов повышения конкурентоспособности предприятий торговли в современных рыночных условиях.
Необходимый для реализации конкурентных преимуществ комплекс мероприятий, направленных на привлечение внимания покупателя к конкретному товару для последующего построения взаимовыгодных и продолжительных отношений, должен включать в себя приемы воздействия на покупателя, основанные на использовании устойчивых мотиваций. Потребность в использовании долговременных мотивационных ориентиров при решении задач, связанных с повышением конкурентоспособности предприятий торговли, определяет актуальность проводимого исследования, направленного на разработку методов управления поведением покупателей с использованием основных достижений теории мотиваций.
Цель дипломной работы состоит в определении направлений совершенствования коммерческой деятельности на основе анализа предпочтений.
Для достижения цели исследования были поставлены и решены следующие задачи:
• выявить теоретические аспекты предпочтений покупателей;
• выполнить анализ и учёт предпочтений при организации коммерческой деятельности;
• определить специфику покупательских предпочтений на рынке мебели;
• дать организационно-экономическую характеристику мебельного магазина ИП Л.В. Разина;
• проанализировать влияние предпочтений покупателей на ассортимент мебельного магазина ИП Л.В. Разина;
• разработать направления совершенствования коммерческой деятельности мебельного магазина ИП Л.В. Разина.
Объект исследования: предприятия торговли мебелью, являющиеся субъектами рыночных отношений и функционирующие в условиях конкурентной среды,  в частности мебельный магазин ИП Л.В. Разина.
Предмет исследования: организационно-экономическое взаимодействие и достижение баланса интересов между предприятиями торговли и предпочтениями покупателей.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили законодательные и нормативные акты, а также современные отечественные и зарубежные научные исследования, посвященные проблемам организации коммерческой деятельности предприятия.
Практической основой являются рыночные и оценочные данные о реализации мебели на рынке Тамбова.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.    Рожков А.Г. Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании. – М.: Триумф 2012. – с. 81.
2.    Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика — М.: Центр экономики и маркетинга, 2012. — с.131.
3.    Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. / Пер. с англ. СПб.: Питер Ком, 1999. -416 с.
4.    Артамонов Б. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие [Текст]. — М.: МГТУ ГА, 2010.
5.    Бакшт К. Построение отдела продаж с «нуля» до максимальных результатов. — СПб.: Питер, 2007. — 224 с.
6.    Беликов И.В. Кодекс корпоративного управления. Зарубежный опыт: стандарты и нормы. // Журнал для акционеров, 2000. № 9.
7.    Бондаренко Т. В. Стратегический менеджмент [Текст]. — Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2012.
8.    Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. — Ростов н/Д: Феникс, 2000. — с. 184.
9.    Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России: инвестиционный кризис и практика оффшорных операций. М.: Издательский дом «Альпина», 2009. С. 63-74.
10.    Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010. – с.161.
11.    Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. с.161.
12.    Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. — СПб.: СПбГУЭФ, 2012. — с. 167
13.    Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, холдинги. М.: Издательская фирма «Анкил», 2011.
14.    Горбунов А.Р. Управление финансовыми потоками М.: Издательская фирма «Анкил», 2011.
15.    Гурина И.Н. Убыток в свете ПБУ 18/02 // Налог на прибыль. Учет доходов и расходов. – № 2. – 2011. – С.16–17.
16.    Давыдова О.В. Международные перевозки пассажиров и багажа // Транспортные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. – № 3. – 2011. – с.12–15.
17.    Долгопятова Т.Г. Интеграционные процессы, корпоративное управление и менеджмент в Российских компаниях. – М.: МОНФ, 2012. – 197 с.
18.    Друкер, Питер, Ф., Макьярелло, Джозеф А. Менеджмент: Пер. с англ. — М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. —704 с.: ил.
19.    Журавлева И.В. Управление большими системами. Материалы международной научно-практической конференции. – М., 2009. – 212 с.
20.    Завадский В. Как определить тип мотивации сотрудника на этапе найма // PC Week. — 2004. — №10.
21.    Завадский В. Нематериальная мотивация, или Как удержать специалистов, не повышая зарплаты // PC Week. — 2004. — №8.
22.    Зайцев Б.Ф., Агурбаш Н.Г., Ковалева Н.Н., Малютина О.А. Механизм создания российских региональных финансово-промышленных групп. М.: ЭКЗАМЕН, 2012.
23.    Искучеков В. Из практики внедрения бюджетного управления многопрофильного торгового предприятия // Управленческий учет. – 2008. – №1. – с.34–36.
24.    Казуева Т.С. Управление доходами и расходами предприятия. М.: ИТК «Дашков и К», 2009. – 192 стр.
25.    Калинин Д.В. Организационно-экономические проблемы совершенствования производственно-торговой деятельности предприятий общественного питания социального назначения. – СПб.: СПб. торг. — экон. ун-т, 2010. — с.13.
26.    Качалин В.В. Финансовый учет и отчетность в соответствии со стандартами GAAP. -М.: Дело, 2008.
27.    Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — М.: ПРОСПЕКТ, 2002.
28.    Коцюбинский А.О., Грошев С.В. Руководство для бухгалтера по работе на компьютере. – М.: ЗАО «Изд. Дом «Главбух», 2002. – 364 с.
29.    Крыжановский В.Г. Реструктуризация предприятия. М.: «Издательство ПРИОР», ИВАКО Аналитик, 2008.
30.    Левитт Т. Маркетинговая миопия. /В кн.: Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг : Пер. с англ / Сост. Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква; Пер. Т. Виноградова, Д. Раевская, Л. Царук, А. Чех; Под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2001. — С. 11-34.
31.    Магомедов М.Д., Алексейчева Е.Ю. Проблема повышения конкурентоспособности предприятий пищевой промышленности // Менеджмент в России и за рубежом. № 12. 2013.
32.    Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5 — с. 28.
33.    Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учебное пособие для вузов. – М.: Издательство Приор, 2011. – 112 c.
34.    Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. – Таганрог: ТРТУ, 2006. – c.78.
35.    Михайлова Л.М. Комментарий к Положению по бухгалтерскому учету «Доходы организации» (ПБУ 9/99) // Главбух. – № 14. – 2011.
36.    Мишняков В., Миловидов К. Использование отраслевого мультипликатора «капитализация/запасы» в оценки стоимости нефтяных компаний // Рынок ценных бумаг. 2011. №1.
37.    Модульная программа для менеджеров. Модуль 11. Антикризисное управление. – М.: ИНФРА-М. 2011. – 900 с.
38.    Мошкина Д. Стратегия развития на основе бюджетирования в условиях кризиса // Финансовая газета. Региональный выпуск. – № 9. – 2011. – с.54.
39.    Мухачев В., Самодуров А. Управление доходами и оценка влияния различных факторов на финансовый результат предприятия (бизнеса) //Юрист и бухгалтер. -2011. — № 1 (14). — С. 97 -100.
40.    Орешкин В. Новый импортный тариф: эаваритъ «кашу» легко… //Экономика и жизнь. – ноябрь 2000. – №47. – С.47.
41.    Оценка бизнеса / Под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой. М.: Финансы и статистика, 2012.
42.    Портер М.Э. Конкуренция: Учеб. пособие. — М.: ИД Вильямс, 2010. — с. 97.
43.    Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 2-е изд. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 408 с.
44.    Рогожин Д.В. Стратегия капитализации материального ресурса потребителя // М.: Изд-во РГТЭУ, «Вестник РГТЭУ», 2010, №7-8.
45.    Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» // Менеджмент в России и за рубежом. №6. — 2001. — С. 26 — 33..
46.    Смирнов А. В. Информационная поддержка бизнес-процессов: Учеб. пособие СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2012. 352 с.
47.    Тарасова И.А. Потребитель выбирает // Маркетинговые исследования в России и за рубежом. – 2006. – № 4. — с. 15.
48.    Тидор С. Н. Принятие решений в контуре управления. Петрозаводск, 2006.
49.    Торкановский Е. Антикризисное управление // Экономист. – 2011. – №12. – С. 12–16.
50.    Трансформация экономических и социальных отношений в посткризисный период: взгляд молодых ученых [Текст]: [кол. моногр.]: в 2 ч. / [отв. за вып. И.С. Неганова]; М-во образования и науки РФ, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2011. – Ч. 2. – 240 с.
51.    Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. — М.: ИНФРА-М, 2011. – с. 45–47.
52.    Трушин Ю.М. Прогнозирование и планирование экономики. – Мн.: МГЭИ, 2010. – с.9
53.    Уваров В.В. Слияние и поглощения в свете современных технологических конкуренций (сделка МА в системе факторов повышения конкурентноспособности компании) // Менеджмент в России и за рубежом. – № 2. – 2005. – с.21–22.
54.    Уткин Э.А. Антикризисное управление. – М., 2009. – 412 с.
55.    Философова Т.Г Конкуренция и конкурентоспособность — М.: Экзамен, 2007. — с. 96.
56.    Финансы / Под ред. А.М. Ковалевой. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 541 с.
57.    Хачатуров А.Е. Интеграционный менеджмент: проблемы, которые необходимо решать // Менеджмент в России и за рубежом. – №2. – 2004. – с.12–15.
58.    Хачатуров А.Е., Белковский А.Н. Современный интеграционный менеджмент. – М.: «Дело и сервис», 2006. – с.65.
59.    Чернов В.А. Анализ коммерческого риска / под ред. М.И. Баканова. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 566 с.