Управление бизнес-процессами ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» средствами информационных технологий

Категория:

Описание

Тема дипломной работы: «Управление бизнес-процессами ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» средствами информационных технологий».

+презентация 9 слайдов с речью на защиту

+шаблон проекта MS Project

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ    6
1.1 Управление бизнес-процессами предприятия    6
1.2 Информационное обеспечение управления бизнес-процессами    19
1.3 Выводы по главе 1    28
2 МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ТАМБОВСКИЙ ЗАВОД «КОМСОМОЛЕЦ» ИМ. Н.С. АРТЕМОВА»    31
2.1 Общая экономико-организационная характеристика ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова»    31
2.2 Выявление и идентификация бизнес-процессов ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова»    36
2.3 Процессное управление предприятием и программным обеспечением для его реализации    51
2.4 Разработка структурной модели бизнес-процессов ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» средствами MS Project    61
2.5 Разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов предприятия    65
2.6 Выводы по главе 2    71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    72
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ    74
ПРИЛОЖЕНИЯ    81
Приложение 1 – Обобщенный алгоритм построения процессной системы управления предприятием    81


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы. Актуальность темы дипломной работы. Современное состояние экономики в России характеризуется целым рядом факторов, требующих от предприятий коренного пересмотра существующих подходов к управлению. К числу таких факторов можно отнести: рост конкуренции практически во всех сферах производственной деятельности; ориентация на клиента, необходимость соответствия постоянно меняющимся требованиям потребителей; увеличение размера организаций, появление значительного числа вертикально-интегрированных холдингов, объединяющих в рамках одной системы управления разные направления деятельности; возникновение требований к построению прозрачной и открытой системы менеджмента со стороны собственников предприятий, государства, контролирующих органов; увеличение требований к квалификации персонала организации, дефицит квалифицированных управленческих кадров. Контроль перечисленных факторов, необходимость эффективного управление бизнес-процессами предприятия свидетельствует об актуальности темы исследования.
Степень разработанности темы дипломной работы: тема была достаточно разработана в трудах отечественных и зарубежных ученых, определивших методологические принципы исследования сложных социально-экономических объектов, это: в области систематизации процессов управления: С.А. Думлер, И.В. Прангишвили, А.В. Речкалов и др.; в области организации обработки информации и АСУ: В.М. Глушков, А.Г. Мамиконов, В.В. Кульба, Г.Г. Куликов и др.; в области моделирования процессов управления предприятиями — представители научной школы УГАТУ: Б.Г. Ильясов, Л.A. Исмагилова, Р.Г. Валеева и др.; в области процессного управления: А. Шеер, Э. Попов, М. Робсон, М. Хаммер, Дж. Чампи, О. В. Буч, И. С. Миронова и др.; в области психологии восприятия: В. Н. Баушев, А. В. Карпов, А. В. Соловьев и др.; в области построения оптимальных организационных иерархий: Новиков Д.А., Мишин С.П., Воронин А.А., Губко М.В и др.
Объект исследования дипломной работы — бизнес-процессы на предприятии и их описания средствами информационных технологий.
Предмет исследования дипломной работы: анализ бизнес-процессов на ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» и их оптимизация средствами программного продукта MS Project.
Целью дипломной работы является разработка методов и средств управления бизнес-процессами на предприятии средствами информационных технологий.
Для достижения цели дипломной работы решаются следующие задачи:
–охарактеризовать управление бизнес-процессами предприятия как категорию теории управления,
–рассмотреть информационное обеспечение управления бизнес-процессами,
–дать общую экономико-организационную характеристику ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова»,
–выявить и провести идентификацию бизнес-процессов ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова»,
–рассмотреть процессное управление предприятием и программным обеспечением для его реализации,
– разработать структурную модель бизнес-процессов ОАО «Тамбовский завод «Комсомолец» им. Н.С. Артемова» средствами MS Project,
– разработать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов предприятия.
Методы дипломной работы. Проведенные дипломные исследования базируются на методах системного анализа, методологии структурного анализа и проектирования, теории процессных методов управления, исследования операций, достижений когнитивной психологии и психологии принятия решений и др.
Структура дипломной работы. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, основных результатов и выводов, списка использованных источников и приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.    ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. М.: Издательство стандартов, 2001. — 31 с.
2.    Администрирование локальных сетей Windows NT/ 2000/NET: учеб. пособие / С. В. Назаров. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2003.
3.    Администрирование сети на основе Microsoft Windows 2000. Учебный курс MCSE: пер. с англ. — 2-е изд., перераб. — М.: Русская редакция, 2001.
4.    Анализ структуры и статистических процессов в компьютерных сетях / Ю.Ю.Громов, С.В. Данилкин, Н.А. Земской, О.Г. Иванова, А.В. Лагутин, А.Ю. Сергеев, А.В. Старущенко, В.М. Тютюнник // Повышение эффективности средств обработки информации на базе математического моделирования VII Всерос. науч.-техн. конф., Тамбов, 2004. C.145-154.
5.    Андерсон К. Локальные сети. Полное руководство: пер. с англ. / КАн-дерсон, М. Минаси. — К: ВЕК+; М.: ЭНТРОП ; СПб.: КОРОНАпринт, 2009.
6.    Анин Б. Ю. Защита компьютерной информации / Б. Ю. Анин. — СПб.: БХВ-Петербург, 2000.
7.    Белов, Е. Б. Основы информационной безопасности [Текст] : учеб. пособие для вузов / Е. Б. Белов, В. П. Лось, Р. В. Мещеряков, А. А. Шелупанов. – М. : Горячая линия – Телеком, 2006. – 544 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-93517-292-5.
8.    Блэк Ю. Сети ЭВМ: протоколы, стандарты, интерфейсы. — М.: Мир,2012.
9.    Бройдо В. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. — СПб.: Питер, 2002
10.    Бугорский В.Н., Соколов Р.В. Сетевая экономика и проектирование информационных систем. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.
11.    Бузов, Г. А. Защита от утечки информации по техническим каналам [Текст] : учеб. пособие / Г. А. Бузов, С. В. Калинин, А. В. Кондратьев. – М. : Горячая линия – Телеком, 2005. – 416 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-93517-204-6.
12.    Бухарин С.В., Забияко С.В., Навоев В.В. Теория информации в технике и экономике. Под ред. С.В. Бухарина: Учеб. пособие. Воронежский институт МВД, Воронеж. 2007.
13.    Буч О. В. Методология процессного подхода к управлению организацией СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2005. 220 с.
14.    Вендров A.M. Методы и средства моделирования бизнес-процессов // Jet Info. -2004.-№ 10.-С. 2-32.
15.    Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2011.
16.    Дмитриев А.К., Мальцев П.А. Основы теории построения и контроля сложных систем. – Л., 1992.
17.    Додонов, А.Г. Введение в теорию живучести вычислительных систем / А.Г. Додонов, М.Г. Кузнецова, Е.С. Горбачик. – Киев: Наукова думка, 2013. – 184 с.
18.    Домарев, В. В. Безопасность информационных технологий. Методология создания систем защиты [Текст] : учебное пособие / В. В. Домарев. – М. : ТИД «ДС», 2006. – 688 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN 966-7992-02-0.
19.    Думачев В.Н. Теория информации. Методические указания для выполнения контрольной работы для слушателей факультета заочного обучения. Воронеж: ВИ МВД России, 2010. – 16 с.
20.    Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. М.: ИНФРА-М, 2006.-319 с.
21.    Ерофеев Д.А. Представление отчетов в системе информационной поддержки процессного управления. // Научное творчество молодежи: Материалы XI Всероссийской научно-практическое конференции 4.1. Томск: Изд-во Том. ун-та, 2007. С 81-83
22.    Задачи оптимизации иерархических структур / В.Т. Дементьев, А.И. Ерзин, Р.М. Ларин, Ю.В. Шамордин. – Новосибирск: Изд-во Новосибирского ун-та, 2011. – 200 c.
23.    К вопросу построения аналитических моделей информационных систем / Ю.Ю.Громов, Д.Е.Винокуров, С.В.Данилкин, А.В.Старущенко // Наука на рубеже тысячелетий: Сб. науч. cт. Междунар. конф. Тамбов: Изд-во БМА, 2004. C.164-165.
24.    К проблеме анализа связности и живучести информационной сети / Ю.Ю.Громов, Д.Е.Винокуров, А.В.Старущенко О.И. Горностаева // Формирование специалиста в условиях региона Новые подходы: Материалы V Всерос.межвуз.науч.конф.-Тамбов.-2004.-С.96-98.
25.    Компьютерные системы и сети : учеб. пособие / [В. П. Косарев и др.]; под ред. В. П. Косарева и Л. В. Еремина. — М.: Финансы и статистика, 2009.
26.    Компьютерные технологии обработки информации : учеб. пособие / [С.В.Назаров, В.Ф.Першиков, В.АТафинцев и др.] ; под ред. С.В.Назарова. — М. : Финансы и статистика, 2013.
27.    Корнеев И. К. Информационные технологии в управлении : учеб. пособие /И. К. Корнеев, Т. А. Година. —М. : Финстатинформ, 2012.
28.    Кривулец, В.Г. Что такое теория связности и живучести транспортных сетей? / В.Г. Кривулец, В.П. Полесский // Инофрмационные процессы. – 2001. – Т. 1, № 2. – С. 199 – 203.
29.    Крутое СВ. Защита в операционных системах / СВ.Кругов, И.В.Мацкевич, В.Г.Проскурин. — М. : Радио и связь, 2000.
30.    Крысин, А. В. Информационная безопасность [Текст] : практическое руководство / А. В. Крысин – М. : Спаррк, 2003. – 320 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-7315-0144-0.
31.    Кудряшов Б.Д. Теория информации. СПб.:Питер, 2009, — 322 с.
32.    Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. – М.: Логос, 2000. – С. 45.
33.    Ложечкин А.В. Интеграция приложений для электронной коммерции с использованием Microsoft BizTalk Server 2000. Новейшие технологии. М.: Русская редакция, 2002. — 368 с.
34.    Ломакин А.А. Автоматизированные системы управления технологией бизнес-процессов в секторах B2B/B2G на базе программного обеспечения с открытым исходным кодом: Дисс. канд. техн. наук. -М., 2005. 194 с.
35.    Максимов, Ю. Н. Технические методы и средства защиты информации [Текст] : учебное пособие / Ю. Н. Максимов, В. Г. Сонников, В. Г. Петров. – СПб : Полигон, 2000. – 314 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 5-89173-096-0.
36.    Малюк, А. А. Информационная безопасность: концептуальные и методологические основы защиты информации [Текст]: учебное пособие для вузов / А. А. Малюк. – М. : Горячая линия-Телеком, 2004. – 208 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 5-93517-197-Х.
37.    Мельников В. В. Безопасность информации в автоматизированных системах [Текст] : учебное пособие / В. В. Мельников. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 368 с.: – ил. – 4000 экз. – ISBN: 5-279-02560-7.
38.    Мельников В. П. Информационная безопасность и защита информации [Текст]: учебное пособие / В. П. Мельников, С. А. Клийменов, А. М. Петраков. – М. : Академия, 2008. – 336 с.: – ил. – 2500 экз. – ISBN: 978-5-7695-4884-0.
39.    Мирзоев Р. Г. Методология принятия решений в менеджменте и маркетинге: Учеб. пособие СПб.: СПбГААП, 1997. 126 с.
40.    Михайлов, Г. А. Численное статистическое моделирование. Методы Монте-Карло [Текст] : учебное пособие / Г. А. Михайлов, А. В. Войтишек. – М.: Академия, 2006. – 368 с.: – ил. – 1500 экз. – ISBN: 5-7695-2739-0.
41.    Попов А. Н. Формирование культуры системного управления бизнес-процессами Челябинск: Челяб. гос. ун-т, 2012 (Тип. изд-ва Фрегат и фирмы «Принт»). 384 с.
42.    Птушкин А.И., Баранов Л.T. Анализ данных // Социология: методология, методы, математические модели. 2004. №19. С. 142-157.
43.    Радзишевский А.О. Практика автоматизации бизнес-процессов // Корпоративные системы. – 2004. – № 4.
44.    Репин В. В. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов М.: Стандарты и качество, 2004. 178 с.
45.    Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. 2-е изд. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. — 408 с.
46.    Романец, Ю. В. Защита информации в компьютерных системах и сетях [Текст]: учебное пособие / Ю. В. Романец, П. А. Тимофеев, В. Ф Шаньгин. – М.: Радио и связь, 2001. – 304 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-256-01518-4.
47.    Романов Г.М. Человек и дисплей СПб.: Машиностроение, 2006. 256 с.
48.    Росенко А.П. Внутренние угрозы безопасности конфиденциальной информации: Методология и теоретическое исследование. М.; КРАСАНД, 2010. — 160 с.
49.    Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» // Менеджмент в России и за рубежом. №6. — 2001. — С. 26 — 33..
50.    Семкин, С. Н. Основы организационного обеспечения информационной безопасности объектов информатизации [Текст] : учебное пособие /     С. Н. Семкин, Э. В. Беляков, С. В. Гребенев , В. И. Козачок. – М.: Гелиос АРВ, 2005. – 192 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 5-85438-042-0.
51.    Скворцов В. И. Технологические основы использования системы ARIS Toolset 7.0 Москва: Диалог-МИФИ, 2006 (Подольск (Моск. обл.): Подольская тип.). 227 с.
52.    Смирнов А. В. Информационная поддержка бизнес-процессов: Учеб. пособие СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2012. 352 с.
53.    Старущенко А.В. Моделирование сетевых информационных систем и управление ими в процессе функционирования. Автореф.к.т.н. Тамбов, 2006.
54.    Старцева Е.Б. Модель описания предметной области для информационной поддержки принятия решений в системе электронного документооборота. Уфа: УГАТУ, 2007.- 120 с.
55.    Степанов, Е. А. Информационная безопасность и защита информации [Текст]: учебное пособие / Е. А. Степанов, И. К. Корнеев. – М. : Инфра-М, 2001. – 304 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 5-16-000491-2.
56.    Технологии корпоративных сетей. Энциклопедия. — СПб.: Питер, 2013.
57.    Тидор С. Н. Принятие решений в контуре управления. Петрозаводск, 2006.
58.    Фролов А.В. Локальные вычислительные сети персональных компьютеров. Монтаж сети, установка программного обеспечения. — М., 2000.
59.    Фрэнк Г. Сети, связь и потоки : пер. с англ. / Г. Фрэнк, И. Фриш ; под ред. Д.А. Поспелова. – М. : Связь, 1978. – 448 с.
60.    Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня. М.: Добрая книга, 2005. — 336 с.
61.    Хворов А.А. Сетевая информационная система с виртуальными подсетями повышенной производительности. Автореферат к.т.н. Тамбов, 2009.
62.    Чашкин, Ю. Р. Математическая статистика. Анализ и обработка данных [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов / Ю. Р. Чашкин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 240 с.: – ил. – 2000 экз. – ISBN: 978-5-222-16474-7.
63.    Чипига, А. Ф. Информационная безопасность автоматизированных систем [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям в обл. информ. безопасности / А. Ф. Чипига. – М. : Гелиос АРВ,  2010. – 336 с.: – ил. – 500 экз. – ISBN: 978-5-85438-183-3.
64.    Шадрин А.Д. Процессный подход. Основы и методика реализации // Процессный подход. Основы и методика реализации / Под. ред. Г.Е. Герасимовой. М.: Трек,2004. С. 4 — 74.
65.    Шелухин, О. И. Моделирование информационных систем [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов / О. И. Шелухин. – М. : Горячая Линия — Телеком,  2011. – 536 с.: – ил. – 1000 экз. – ISBN: 978-5-9912-0193-3.
66.    Ярочкин, В. И. Информационная безопасность [Текст]: учебник для студентов вузов / В. И. Ярочник. – М. : Академический проект, 2004. – 544 с.: – ил. – 3000 экз. – ISBN: 5-8291-0408-3.